Q1. 如何加入會員呢？
- 點選右上角 → 點選「會員註冊」 → 依照步驟填寫資訊，完成後即可成為會員。
Q2. 忘記密碼怎麼辦？
- 點選右上角 → 點選「忘記密碼」。
- 輸入E-MAIL或是驗證過的手機號碼。
- 收取信件或簡訊，點開裡面的連結重設密碼。
Q3. 忘記登入的會員帳號？
- 請與客服聯繫，聯繫如下
- FB搜尋「marjorie」粉專私訊
- Email: service@marjorie.com
- 服務時間：週一至週五 10:00-17:00
- 休息時間：中午 12:00-13:00
- 例假日不提供客服服務
Q4. 如何修改個人資料及密碼？
- 登入會員後，點選右上角 → 「個人資訊」 → 更新基本資料。
Q5. 如何將FB登入帳號轉為正式官網會員？
- 使用FB登入官網後，點選右上角 → 「個人資訊」 → 按下手機號碼右方「手機驗證」，手機驗證完畢即可轉為正式會員。
Q6. 如何查詢官網帳號是否與門市會員綁定？
- 登入會員後，點選右上角 → 「個人資訊」 → 確認手機號碼右方是否出現「驗證成功」。
- 若顯示「手機驗證」按鈕，請按下手機驗證進行綁定 或 綁定會員等級與實際門市等級不符者，煩請聯絡客服進行處理。
Q7. 無法選擇7-11交貨便門市？
- 訂單金額超過6,000元，不適用7-11交貨便。
- 若此7-11門市遇店鋪關閉、整修…等原因，無法完成取件服務，系統則不提供此門市選項。
- 請確認是否使用瀏覽器進行購買，如使用其他平台連結網址，將造成選取7-11交貨便門市失敗。
Q8. 商品何時到貨呢？
- 商品約莫為匯款後確認對到帳的3-7個工作天寄出。
Q9. 如何辦理退貨呢？
- 煩請將出貨折讓單填寫完整，包含 真實姓名、身分證字號、蓋章、完整地址、勾選/填寫 退款方式，並至官網會員中心的「訂單查詢」內申請退貨。
- 退貨操作流程：「會員中心」 → 「訂單」 → 「我要退貨」 → 「填寫退貨資訊」 → 「完成退貨申請」 → 「待客服寄出託運單簡訊」 → 「至超商寄回商品」。
※ 詳情可見：「售後服務」 → 「關於退貨」
Q10. 收到瑕疵商品怎麼辦？
- 請將瑕疵商品拍照寄至客服信箱： service@marjorie.com ，或上傳FB粉絲專頁私訊。
- 客服人員會以信件/留言/電話方式與您聯繫，請將出貨折讓單連同商品保持完整（不得有下水清洗、明顯使用過痕跡 ，不得剪吊牌），待物流人員前往收件。
※ 詳情可見：「售後服務」 → 「瑕疵商品」
Q11. 紅利券、折扣碼，退貨後是否會返還？
- 紅利券、生日券、折扣碼使用後就無法退回，包含退貨及取消訂單，下單前請先確認是否可接受。